Политика конфиденциальности

1. Оператор данных

Skinique Finland (индивидуальный предприниматель, toiminimi), Y-tunnus 3617085-3, Elsankuja 2 J, 02230 Espoo, Финляндия. E-mail: [email protected]. Телефон: +358 45 844 8066.

2. Какие данные мы собираем

Контакты и данные записи: имя, телефон, e-mail, выбранная услуга, дата и время, история визитов.

Данные, необходимые для процедуры: сведения о состоянии кожи, аллергиях, беременности или противопоказаниях записываются только если процедура этого требует.

Фото «до/после»: только с согласия клиента.

Платёжные и расчётные данные в объёме, требуемом законом.

Технические данные сайта и данные, которые хранятся в вашем браузере (см. раздел 8).

3. Цели и правовые основания

Запись, проведение процедур и работа с клиентами: договор (GDPR ст. 6(1)(b)).

Бухгалтерия и выставление счетов: требование закона (6(1)(c)).

Данные о здоровье: явное согласие (9(2)(a)).

Фото «до/после» и их публикация: согласие (6(1)(a)), которое можно отозвать в любой момент.

Аналитика посещений сайта: согласие (6(1)(a)).

Работа и безопасность сайта: законный интерес (6(1)(f)).

Сейчас мы не рассылаем новостные и маркетинговые сообщения. Если начнём, запросим отдельное согласие.

4. Откуда берутся данные

В основном от вас, при записи и визите.

5. Получатели и поставщики услуг

Altegio Europe Kft. (Венгрия): система записи и база клиентов (обработчик данных). По данным Altegio, данные обрабатываются в ЕС (Германия).

Timma: если вы записываетесь через Timma, Timma обрабатывает ваши данные как самостоятельный оператор по своим условиям.

Cloudflare, Inc.: хостинг и защита сайта. Cloudflare обрабатывает IP-адрес посетителя и технические данные браузера, чтобы показывать страницы.

Google: карта на странице контактов (Google Maps).

Google Ireland Ltd: аналитика посещений (Google Analytics 4 через Google Tag Manager), только с вашего согласия. Данные могут передаваться в США на основании рамочного соглашения ЕС и США (Data Privacy Framework).

Microsoft Ireland Operations Ltd: аналитика посещений Microsoft Clarity, только с вашего согласия. Clarity анонимно записывает, как пользуются страницей (клики, прокрутка, движения по странице). Содержимое форм, чата и анкеты консультации скрывается. Данные могут передаваться в США на основании Data Privacy Framework.

Бухгалтер и государственные органы, когда этого требует закон.

Мы не продаём персональные данные.

Форма записи на сайте: имя, телефон, e-mail и комментарий передаются через Cloudflare напрямую в Altegio, чтобы создать запись и прислать напоминания. Сам сайт их не хранит.

Чат-помощница Дени на сайте: вопросы сохраняются без имени (телефоны и e-mail скрываются) в Cloudflare на 90 дней, чтобы улучшать ответы. Если вы пишете Денизе через чат, сообщение передаётся ей через Telegram (Telegram Messenger Inc.), переписка хранится в Cloudflare 2 дня. Не пишите в чат данные о здоровье и другие личные сведения.

Анкета консультации: ответы сохраняются только в вашем браузере. Skinique получает их, только когда вы сами отправите их из своей почтовой программы на [email protected] (Google Gmail). Сведения о здоровье из анкеты обрабатываются с вашего явного согласия (9(2)(a)) и только для подбора процедуры.

6. Передача за пределы ЕС/ЕЭЗ

Некоторые поставщики могут обрабатывать данные за пределами ЕС/ЕЭЗ. Передача опирается на стандартные договорные условия Европейской комиссии или другой механизм, допустимый GDPR.

7. Сроки хранения

Данные клиентов хранятся, пока длятся отношения с клиентом, и не дольше 5 лет после последнего визита. Бухгалтерские документы хранятся в срок, установленный финским законом о бухгалтерском учёте, обычно 6 лет. Фото хранятся до отзыва согласия.

8. Cookies и хранилище браузера

Аналитика (Google Analytics 4 и Microsoft Clarity) загружается, только если вы согласились в уведомлении внизу страницы. Эти сервисы ставят cookies (например, _ga, _clck, _clsk), которые хранятся до 13 месяцев. Если выбрать «Только необходимые», аналитика не загружается совсем. Рекламные cookies сайт не использует. Изменить выбор можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу страницы. Ваш выбор сохраняется в браузере.

Сайт сохраняет в вашем браузере (localStorage) только то, что нужно для его работы: сохранённые и сравниваемые услуги, недавно просмотренные страницы, незаконченные ответы анализа кожи и анкеты консультации, а также случайный номер сессии чата. Эти данные не покидают ваш браузер, кроме номера сессии, который прикрепляется к вопросам в чате, их можно удалить в настройках браузера.

Карта на странице контактов загружается вместе со страницей, чтобы вы сразу видели, где мы. При этом IP-адрес посетителя передаётся Google (законный интерес, 6(1)(f)). Ленты Instagram и Facebook загружаются только по кнопке.

9. Ваши права

Вы вправе получить доступ к своим данным, исправить и удалить их, ограничить обработку, перенести данные, возразить против обработки и отозвать согласие. Запросы отправляйте на [email protected]. Мы отвечаем в течение одного месяца.

10. Жалоба в надзорный орган

Можно подать жалобу в Управление уполномоченного по защите данных Финляндии: tietosuoja.fi.

11. Изменения

Мы обновляем политику при необходимости. Актуальная версия всегда на этой странице.